可靠性是國產工程機械與進口工程機械之間大的差距，也是影響中國工程機械占領高端市場和出口的根本所在。提高國產工程機械產品的競爭力，關鍵在于盡快提高國產工程機械的可靠性，縮短同國外產品之間的差距。

通過對國產工程機械產品經常出現的質量問題的分析和研究，可以從以下幾個途經來解決這一問題：一是通過設計手段和工具的改善，從設計的源頭抓好可靠性的提高。這一方面工作的重點應大力推廣和使用三維CAD及計算機輔助試驗CAT技術，實現模擬裝配、尺寸干涉分析、模擬應力分析、強度校核、疲勞分析和整機模擬運行計算分析等工作。二是充分利用國外已經成熟的一些先進技術，如機電液一體化技術、先進的電子控制技術及載荷傳感技術，實現對工程機械的智能化控制。三是提高國產配套件和基礎零部件的質量，如發(fā)動機、液力變矩器、動力換擋變速器、泵、閥、馬達、液壓缸、密封件、緊固件和電器元件等的質量，這是提高國產工程機械可靠性的關鍵，抑或直接實施國際化采購。四是加強工藝環(huán)節(jié)管理，特別是裝配、試車環(huán)節(jié)的管理，在整機出廠前，按照國家標準進行嚴格的試車和整機測試，將工程機械使用前期易發(fā)生的小故障全部排除在出廠前。五是加強對外協、外制件的檢驗工作，以嚴格控制外協、外制件的質量。

提高售后服務水平

隨著時代的發(fā)展，用戶的采購心理也在發(fā)生變化，由過去單純考慮價格轉向綜合考慮設備的整體價值，性價比高的國外品牌受到越來越多用戶的青睞，國產工程機械價格低的優(yōu)勢將被以追求高可靠性的國外工程機械優(yōu)勢所取代，因此國內工程機械企業(yè)必須加強售后服務方面的力度，特別是加強培訓、指導和定期回訪制度等薄弱環(huán)節(jié)的服務力度。近幾年，國內在售后服務方面的力度的確有所加強。例如三一重工為了使企業(yè)服務理念更人性化，率先將企業(yè)文化全方位融入企業(yè)服務領域，引入CI設計理念，在全國同行業(yè)率先推出服務吉祥物標志。正是在高度重視售后服務的基礎上，三一重工根據市場情況，迅速調整了2003年募集資金投向，將原打算用于擴大某些市場尚不成熟的工程機械品種產能轉向投入售后網絡建設工程，取得了良好效果。

加速國際化進程

在國內市場銷路不暢的狀況下，國內工程機械企業(yè)應充分認識和發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極擴大出口，這既是工程機械企業(yè)當前的重要任務，也是必然的發(fā)展方向。在2004年德國慕尼黑bauma展會上，中國有30余家工程機械制造商報名參展，參展產品以鏟土運輸機械、壓實及攤鋪機械為主，代表了目前國產工程機械的高水平。但除少數制造商的幾種產品通過CE認證外，大部分產品根本就不能進入歐洲，在出口方面我國的產品劣勢非常明顯。但是，國產工程機械企業(yè)可以揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢。目前，國內工程機械行業(yè)出口具備的優(yōu)勢主要表現在以下幾個方面：一是產品品種覆蓋面廣，產品適應性較強；二是價格低廉，競爭力強；三是企業(yè)出口積極性高；四是國家從稅收、出口信貸、專項資金、外貿自營權等方面為企業(yè)出口提供了有利條件。國內工程機械企業(yè)應充分認真研究這些有利條件，促進出口貿易快速發(fā)展。
(源自：中國五金網)